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お問い合わせ時のお願い
ご注文に関するお問い合わせの場合は、以下の情報をお知らせください。
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- 商品不良または誤配送に関する場合は、商品の状態が確認できる写真
回答について
お問い合わせ内容により、回答までお時間をいただく場合があります。
通関、配送会社、決済会社、関係機関の確認が必要な場合、通常より回答に時間がかかることがあります。
対応できない内容
以下の内容には対応できません。
- 虚偽申告、過少申告、別名記載、内容を偽る申告の依頼
- 再販売、譲渡、代理購入、共同購入に関する依頼
- リキッド等の合計量が1か月あたり120mLを超える注文、分割注文、名義変更、配送先変更等により注文基準を回避するための依頼
- 医療上の助言、治療、禁煙効果、安全性を保証する回答
- 通関を保証する回答
お問い合わせ内容によっては、追加情報のご提出をお願いする場合があります。